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/* Manter as abas e conteúdo lado a lado em telas maiores */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> height: 100vh;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> max-width: 1280px;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> width: 100%; /* Permite ocupar toda a largura disponível */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> margin: 0 auto; /* Centraliza o conteúdo */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> flex-wrap: wrap; /* Permite que os itens se ajustem em telas menores */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> box-sizing: border-box;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->/* Estilo para as abas verticais */<!-- [et_pb_line_break_holder] -->.tabs {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> width: 300px; /* Reduz a largura das abas para liberar mais espaço */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> background-color: #333;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> color: #fff;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> padding: 10px;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> box-sizing: border-box;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> margin-bottom: 20px; /* Espaço entre as abas e o conteúdo em telas menores */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> height: 100vh; /* Altura total da tela */<!-- [et_pb_line_break_holder] --> overflow-y: auto; /* Rolagem dentro das abas */<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->.tabs button {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> width: 100%;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> padding: 12px;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> text-align: left;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> background: none;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> border: none;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> color: #fff;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> font-size: 16px;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> cursor: pointer;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> transition: background 0.3s ease;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->.tabs button:hover {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> background-color: #575757;<!-- [et_pb_line_break_holder] -->}<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] -->/* Estilo para os conteúdos das abas */<!-- [et_pb_line_break_holder] -->.content {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> flex: 1;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> padding: 20px;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> background-color: #fff;<!-- [et_pb_line_break_holder] --> overflow-y: auto; 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O que é o Tracking de Geolocalização? Verificação Carimbo do Tempo Status de Processamento e Rastreamento no AR-Online Entrega de mensagens para o mesmo endereço de IP Funcionamento e Limitação do Rastreo de Leitura de E-mails

O que é o Tracking de Geolocalização? O Tracking de Geolocalização é uma funcionalidade implementada na plataforma AR-Online como forma de identificar o local de recebimento da mensagem enviada. A funcionalidade, além de garantir maior segurança na comprovação de envio de suas mensagens, poderá ser utilizada como meio de detecção de fraudes e de licenciamento regional. Os dados obtidos no processo de Tracking de Geolocalização podem complementar a prova de que uma requisição (seja ela de leitura, clique, abertura etc…) foi realizada para uma de nossas aplicações. Como é feito o Tracking de Geolocalização? Os dados do Tracking de Geolocalização são identificados utilizando o Internet Protocol (IP), que é um código de parâmetros internacionais, atribuído a um terminal de uma rede para permitir a identificação de acesso por determinado dispositivo. Por sua vez, o conjunto de informações referentes à data e hora de início e término de uma conexão à internet, sua duração e o endereço IP utilizado pelo terminal para o envio e recebimento de pacotes de dados, permite a individualização da conexão à internet por determinado indivíduo, gerando-se um registro de acesso a aplicações de internet. Identificação de Proxy no Tracking de Geolocalização Alguns serviços de e-mail utilizam “proxys” em suas redes, fazendo com que os dados passem a trafegar internamente na estrutura física desses serviços, dando como IP (internet protocol) final o endereço do proxy. Quando um usuário acessa sua caixa de e-mail, ele poderá estar conectado a um desses “proxys”, também fazendo com que seus dados trafeguem internamente na estrutura física desses serviços. Desta forma, uma vez que o tráfego estará sendo realizado internamente em estrutura física diversa da localização real do endereço destinatário, os dados de Tracking de Geolocalização podem possuir inconsistências. Abaixo é possível verificar se o servidor de e-mail destinatário utilizou-se de um “proxy” ou não: No seu computador, abra o Portal AR-Online. No MENU ao lado esquerdo, acesse o item ENVIADOS. Selecione o e-mail que você busca informações. Clique no link “CONSULTE MAIS INFORMAÇÕES SOBRE ESSA MENSAGEM – CLIQUE AQUI.” Na página de informações que abrirá, selecione a aba “E-mail”. Por fim, role a página até o final para visualizar os dados de geolocalização.

Verificação Carimbo do Tempo Premissas Ter o OpenSSL instalado. Ter um terminal (Prompt ou Terminal). Passos Acesse a página de perícia. Clique na aba AR-Email. Copie o conteúdo do Carimbo (base64) – Este conteúdo é a representação em texto do carimbo do tempo. Salve o conteúdo em um arquivo de texto (por exemplo, carimbo-email.txt). No terminal, dentro do diretório onde o arquivo foi salvo, execute o seguinte comando: cat carimbo-email.txt | base64 -d | openssl ts -reply -text -in /dev/stdin Resultados Esperados Identificação da política aplicada no carimbo do tempo. Algoritmo de hash utilizado. Data e hora do carimbo de tempo. Identificação da Autoridade de Carimbo do Tempo (TSA) responsável pelo carimbo.

Status de Processamento e Rastreamento no AR-Online O AR-Online utiliza uma tecnologia avançada para realizar o envio, rastreamento e registro de diversas formas de comunicação, oferecendo transparência e precisão em cada etapa do processo. Abaixo, detalhamos os possíveis status para cada canal, que ajudam a monitorar o progresso das notificações enviadas. 1. AR-Email Os envios realizados por e-mail no AR-Online podem assumir os seguintes status: Processado: O sistema confirmou a validação do e-mail e o preparou para envio. Falha no Envio/Entrega: O e-mail não foi enviado ou entregue devido a problemas técnicos, como endereço inválido. Enviado: O e-mail foi enviado ao servidor do destinatário. Entregue: O servidor do destinatário confirmou a entrega do e-mail. Lido: O destinatário abriu o e-mail. Confirmou o Recebimento: O destinatário confirmou explicitamente o recebimento, conforme configurado na notificação. 2. AR-WhatsApp Para mensagens enviadas por WhatsApp, os seguintes status podem ser registrados: Número Inválido: O número fornecido não é válido para o envio de mensagens via WhatsApp. Falha no Envio/Entrega: A mensagem não foi enviada ou entregue, devido a restrições do número ou problemas técnicos. Processado: A mensagem foi validada pelo sistema e está pronta para envio. Enviado: A mensagem foi encaminhada para o destinatário. Entregue: A mensagem foi entregue com sucesso no aplicativo do destinatário. Visualizado (WhatsApp): O destinatário abriu e visualizou a mensagem. Resposta: O destinatário enviou uma resposta à mensagem recebida. 3. AR-SMS Para envios via SMS, os status possíveis incluem: Falha: O envio do SMS não foi bem-sucedido. Enviado: O SMS foi enviado ao destinatário. Entregue: O SMS foi entregue no dispositivo do destinatário. Resposta Confirmada: O destinatário respondeu ao SMS ou confirmou a recepção. 4. AR-Voz As mensagens de voz enviadas pelo AR-Online possuem os seguintes status: Falha no Envio/Entrega: O envio não foi realizado ou o destinatário não recebeu a mensagem. Enviado: A chamada de voz foi efetuada. Não Obteve Sucesso no Atendimento: A chamada foi realizada, mas não foi atendida ou completada. Atendimento Confirmado: O destinatário atendeu e confirmou a recepção da mensagem. 5. AR-Cartas Para o envio de comunicações físicas via AR-Cartas, os status possíveis são: Falha no Envio/Entrega: A carta não foi enviada ou entregue, devido a erros nos dados ou problemas no processo de transporte. Preparação: A carta está sendo preparada para envio, incluindo a impressão e envelopamento. Processado: O sistema finalizou a preparação e registrou a carta para envio. Pendente: A carta aguarda confirmação ou etapas adicionais antes do envio. Enviado: A carta foi despachada para os Correios ou transportadora responsável. Entregue: A carta foi recebida com sucesso pelo destinatário. Cada status representa um marco importante no fluxo de processamento, garantindo controle e rastreamento detalhado de cada comunicação. Os usuários do AR-Online podem acompanhar esses status em tempo real na plataforma, garantindo maior transparência e segurança na comunicação com seus destinatários.

Entrega de mensagens para o mesmo endereço de IP Existem alguns fatos que fazem com que, embora os destinatários conhecidamente utilizem computadores distintos, a mensagem seja entregue para o mesmo IP: Utilização da mesma rede de Internet; Utilização de VPNs e Proxys. Cada acesso a Internet gera um número de IP. Ocorre que, sabidamente, a utilização da Internet difundiu-se mundialmente, e pelo número de pessoas conectadas simultaneamente a nível mundial, impede o fornecimento de um número de IPv4 personalíssimo para cada usuário de Internet. Por tal fato, foi criado o IPv6, tecnologia que ainda não é muito difundida pelo seu alto custo. Ao exemplo, os servidores da maioria dos destinatários sequer irão utilizar o IPv6. (Segue link acerca do assunto em nosso blog: IPv4 e IPv6: Saiba a Diferença) Assim, as provedoras de conexão com a Internet precisam utilizar o mesmo número de IPv4 para diversas máquinas. A única coisa que irá diferenciar o acesso por determinada máquina, são as chamadas “Portas Lógicas de Acesso”, informação essa, de porte exclusivo do provedor de conexão (Vivo, Claro, etc). A imagem abaixo, representa o funcionamento da Porta Lógica: Além de tais fatos, existem mecanismos que o próprio usuário pode implementar em suas máquinas, ou que ainda, em respeito às diversas legislações protetoras de dados internacionalmente, muitos servidores de e-mail (outlook, gmail, etc.), também adotaram, para “mascarar” o IP de seus acessos. Desta forma, o AR-Online capta o IP mascarado pelo próprio usuário ou pelo serviço de e-mail de alguns destinatários. Nos casos em que ocorre o mascaramento do IP pelo próprio serviço de e-mail, é provável que os servidores destes serviços tenham utilizado técnicas de pré-carregamento das mensagens para acelerar a exibição dos e-mails. Por isso do provável registro de leitura em rápidos 04 segundos. Essa técnica faz com que o conteúdo do e-mail seja baixado em segundo plano, antes mesmo de o destinatário abrir o e-mail. É neste momento que a nossa plataforma captura uma ação de abertura de e-mail, uma vez que a captura é realizada com o carregamento do selo no rodapé das mensagens enviadas: Para minimizar esse problema, o AR-Online implementou outras técnicas para rastrear a abertura de e-mails, além do carregamento do selo. Uma dessas técnicas é adicionar um link de rastreamento no rodapé do e-mail. Esse link funciona da mesma forma que o pixel de rastreamento, mas não é afetado pelas técnicas de pré-carregamento, pois requer a ação de abertura, o que pode ajudar a identificar com mais precisão se o e-mail foi aberto ou não. Além disso, oferecemos o envio de AR-SMS via portal sem custos e até o final deste mês também teremos o envio via AR-WhatsApp para reforçar que a notificação seja entregue ao destinatário. É importante lembrar que nem todas as pessoas baixam automaticamente imagens em seus e-mails, o que pode afetar a capacidade de rastrear a abertura de e-mails com precisão. Ainda como complemento, alguns servidores de e-mail também realizam o mascaramento do IP para garantir a privacidade do usuário. Conforme o exposto, tais fatos fogem ao controle do AR-Online, uma vez que trata-se de comportamento do próprio destinatário, ou de seus provedores de conexão e/ou e-mail. Por derradeiro, informo que a nossa equipe encontra-se inteiramente à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais.

Funcionamento e Limitação do Rastreo de Leitura de E-mails O serviço AR-Email utiliza uma tecnologia baseada em pixels de rastreamento para monitorar a abertura de e-mails. Esses pixels são pequenos elementos incorporados às mensagens enviadas que, ao serem carregados, enviam um sinal de leitura, indicando que o e-mail foi visualizado pelo destinatário. Contudo, algumas limitações podem ocorrer. Funcionamento do Pixel de Rastreio Quando o destinatário abre o e-mail, o pixel embutido no corpo da mensagem é automaticamente carregado, permitindo que a plataforma AR-Online registre essa visualização. Esse mecanismo é amplamente utilizado para monitorar a taxa de abertura de e-mails e confirmar que o conteúdo da mensagem foi exibido ao destinatário. Limitações do Rastreio de Pixels Embora o uso de pixels seja uma prática eficaz para capturar a leitura de e-mails, é importante observar que esse método possui algumas limitações, principalmente relacionadas a configurações de privacidade adotadas por servidores de e-mail e preferências do usuário. Dentre os principais fatores que podem impactar o rastreamento de leitura, destacam-se: Bloqueio de Imagens pelo Destinatário: Muitos destinatários configuram seus e-mails para bloquear o carregamento automático de imagens, incluindo os pixels de rastreamento, por motivos de privacidade ou economia de dados. Esse bloqueio impede que o pixel seja carregado, dificultando a confirmação da abertura do e-mail. Configurações de Privacidade do Servidor de E-mail: Serviços como Gmail, Outlook e Yahoo! implementam políticas que podem limitar o carregamento de pixels, oferecendo aos usuários uma proteção adicional contra rastreamento. Em certos casos, esses serviços realizam o carregamento de e-mails em um servidor intermediário, evitando o registro direto de visualizações individuais. Uso de Plugins de Privacidade: Alguns destinatários utilizam ferramentas e extensões que bloqueiam rastreadores de e-mails. Essas soluções interferem na capacidade do AR-Email de capturar a leitura, uma vez que os pixels são impedidos de carregar. Impacto das Limitações e Alternativas Oferecidas pelo AR-Online Devido a essas limitações, é possível que alguns registros de leitura não sejam captados pela plataforma AR-Online. Isso significa que, mesmo que o destinatário visualize o conteúdo do e-mail, o sistema pode não receber a confirmação de leitura quando o carregamento do pixel é bloqueado. Para contornar parcialmente essa limitação e garantir uma maior taxa de confirmação, a AR-Online oferece, além do AR-Email, o serviço de AR-SMS e o AR-WhatsApp, reforçando a entrega da notificação ao destinatário em múltiplos canais. Assim, embora o pixel de rastreamento seja uma solução prática e amplamente adotada para confirmar a abertura de e-mails, fatores como bloqueios de imagem e configurações de privacidade do destinatário podem impedir a captura dessa leitura. A AR-Online trabalha continuamente para oferecer alternativas que aumentem a confiabilidade do serviço e permitam uma maior segurança na entrega e no acompanhamento de notificações digitais.

<!-- [et_pb_line_break_holder] --> function showContent(tabId) {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> // Esconder todos os conteúdos<!-- [et_pb_line_break_holder] --> var contents = document.querySelectorAll('.content');<!-- [et_pb_line_break_holder] --> contents.forEach(function(content) {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> content.classList.remove('active');<!-- [et_pb_line_break_holder] --> });<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --> // Mostrar o conteúdo da aba clicada<!-- [et_pb_line_break_holder] --> var activeTab = document.getElementById(tabId);<!-- [et_pb_line_break_holder] --> activeTab.classList.add('active');<!-- [et_pb_line_break_holder] --> }<!-- [et_pb_line_break_holder] --><!-- [et_pb_line_break_holder] --> // Iniciar mostrando a primeira aba<!-- [et_pb_line_break_holder] --> document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() {<!-- [et_pb_line_break_holder] --> showContent('tab1');<!-- [et_pb_line_break_holder] --> });<!-- [et_pb_line_break_holder] -->[/et_pb_code][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]